为深入推进我市司法鉴定行业开展的群众路线教育和行风建设专项活动，切实提升司法鉴定服务质量，助力盐城市创文建设。近日，市司法局印发了《司法鉴定文明窗口创建活动实施方案》，指导鉴定机构重点围绕六个标准开展创建工作。一是办公设施完善。鉴定机构办公场所整洁美观、标志明显、规范有序。接待室、鉴定室、检查室、档案室独立分开，必备仪器设备和办公设施齐全，配备纸笔、老花镜、饮水机、一次性纸杯等便民用品。二是工作制度健全。修改完善各项管理制度，汇编成册，确保鉴定人人手一册，并将有关制度进行公示。三是办事公开透明。认真落实执业信息“八公开”，及时亮化更新公示栏，向社会公布投诉电话，自觉接受社会监督。每一份鉴定协议书应明确当次鉴定适用的标准，并告知风险。四是工作作风优良。鉴定人坚持挂牌上岗，佩带徽章，亮证服务。要严守纪律，着装整洁，文明礼貌，言行举止规范，做到热情、文明、廉洁、公正服务。五是优质鉴定服务。健全鉴定咨询、受理审查、投诉处理等专门接待机制，积极推行首问负责制，对行动不便的当事人实行预约上门服务，为社会弱势群体提供法律援助。按照一案一反馈原则，建立健全服务评价机制，鉴定满意率达90%以上。六是确保鉴定质量。切实加强规范管理和依法诚信执业，并面向社会公开服务承诺，保证鉴定意见的可靠性和权威性，鉴定意见采信率达98%以上。（唐伟、于海洲）

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