盐城开展法律援助案件督查回访活动

2016年5月20日盐城房屋买卖纠纷律师 http://www.fwlsyc.com/

为提升法律援助服务质量，帮助受援群众及时高效化解纠纷，近日，盐城市司法局在全市范围内开展法律援助案件督查回访活动。一是排查摸底。对两年内未结的援助案件进行全面排查，要求案件承办人员说明进展情况，以及不能结案归档的原因，并分类建立台账，确保案件排查无遗漏，不留死角。二是制定方案。将排查出的案件，分析情况、因案施策，逐一制定解决方案。对已进入仲裁或诉讼阶段的，加强与相关部门的沟通协调，推动仲裁、法院依法作出处理；对复杂疑难案件，由法律援助中心组织力量进行集体会办研讨，通过会商分析思路，找准办案突破口；对已经结案而不及时归档的卷宗，暂缓发放办案补贴。三是跟踪回访。对两年来办理援助案件回访受援人，了解受援人对服务质量以及案件办理等方面的满意度。通过回访将案件进展及时反馈受援人，发现问题尽快协调解决。四是督查催办。在案件督查过程中，根据个案情况，明确办结时限，及时提醒承办人员，督促案件尽快办理。采取电话催办、督查通报等形式，定期公布法律援助承办律师手中存案情况和结案数量，确保援助案件及时高效完成。